Versión 2026-09-26-v1 · Última actualización: 26 de septiembre de 2026.
1. Uso de la tarjeta
La tarjeta de regalo es válida exclusivamente para el servicio indicado en ella y deberá presentarse o informarse al momento de coordinar la atención. Es de uso único y no podrá canjearse por dinero en efectivo.
2. Coordinación de la atención
El día, horario y lugar de atención deberán coordinarse previamente y estarán sujetos a disponibilidad de agenda. Las atenciones podrán realizarse en Pedro de Valdivia, Tobalaba o a domicilio, sujeto a disponibilidad y cobertura geográfica. La compra no garantiza un lugar específico ni constituye una reserva de fecha u hora.
3. Atención a domicilio
La atención a domicilio estará sujeta a disponibilidad, ubicación y factibilidad de traslado. Dependiendo del sector, podrá existir un cargo adicional por traslado, informado antes de confirmar la reserva.
4. Reserva y reagendamiento
Una vez confirmada la fecha y hora, el paciente podrá reagendar una sola vez avisando con al menos 24 horas de anticipación. Un segundo cambio, o una cancelación con menos de 24 horas, podrá considerarse como servicio utilizado, salvo situaciones excepcionales debidamente justificadas.
5. Inasistencia y atrasos
La inasistencia a una cita confirmada sin aviso oportuno hará que la tarjeta se considere utilizada. Se recomienda puntualidad; los atrasos del paciente podrán reducir el tiempo disponible para no afectar las atenciones siguientes.
6. Vigencia
La tarjeta deberá utilizarse dentro del período indicado en ella. La reserva debe solicitarse con anticipación suficiente para encontrar disponibilidad antes de su vencimiento. Una vez vencida, la tarjeta no garantiza la prestación del servicio ni la devolución de su valor.
7. Evaluación y pertinencia del servicio
La prestación está sujeta a que existan condiciones adecuadas y seguras. Si antes o durante la atención se identifica una situación que desaconseje el procedimiento, la profesional podrá suspender, modificar o postergar la atención, priorizando la seguridad del paciente.
8. Carácter personal de la tarjeta
La tarjeta está destinada a la persona beneficiaria indicada. Para transferirla a otra persona deberá solicitarse previamente y contar con autorización.
9. Alcance del servicio
La tarjeta cubre exclusivamente el servicio señalado. Servicios adicionales, extensiones de tiempo, traslados u otras prestaciones no contempladas podrán tener un costo adicional.
10. Pérdida o divulgación del código
El beneficiario es responsable de mantener privado el enlace o código. Una tarjeta utilizada mediante su código correspondiente se considerará canjeada.
11. Pago, retracto y devoluciones
La emisión requiere el pago total y la verificación de la transferencia. Una vez utilizado total o parcialmente el servicio no procederá devolución. Las solicitudes previas al uso, incluido el ejercicio del derecho a retracto cuando corresponda, se evaluarán conforme a estas condiciones y a la normativa chilena aplicable.
12. Comunicación, privacidad y aceptación
La atención digital se realiza entre las 08:00 y las 19:00; los mensajes posteriores podrán responderse al día siguiente. Los datos entregados se usarán únicamente para gestionar la solicitud, el pago, la emisión y la coordinación de la gift card, y no implican consentimiento para publicidad. Al marcar la casilla se registra la aceptación de esta versión de los términos.